文/沛文

游戏行业，尤其是移动游戏行业在近年的高速发展有目共睹。市场逐渐变大，平台正规化之后，游戏开发者能够靠开发游戏养活自己之后，越来越多的开发者们开始进入到移动游戏的开发行列中来。

苹果的App Store中就有许多开发者开发的有趣的作品，而为了将自家的软件推广出去，各个开发者们可以说是绞尽脑汁。在以前，这样的付出往往能获得回报，一个品质优良，营销费心的作品可以为开发者带来丰厚的回报。但在最近，苹果公司的退款政策却经常让一些用户钻了政策的空子，开发者们将游戏售卖给玩家之后却无法从玩家那里赚到应得的报酬，这致使一些开发者非常不满，进而对苹果公司的退款政策进行声讨。

在电商平台中，平台总是更偏向买家而非卖家，这是因为在一场消费的进行当中，买家往往是其中的弱势群体。这本身是一项维持交易双方公平性的好举措，但却被某些不良买家利用了起来。在App Store中，买家购买应用之后，如果对于这款游戏的不满意的话是可以申请退款的，而这样的要求也往往会被苹果满足。部分购买者就利用这一政策的小漏洞，反复购买游戏或者在游戏内内购，然后再向苹果提出退款要求。通过这样的手段，苹果在将欠款退给购买者之后，购买者依然可以保留游戏或者游戏内的内购物品。

据《韩国时报》报道，韩国开发者认为这个政策影响到了开发者的切身利益，苹果公司在明知这个问题存在的情况下依然毫无作为，也不向开发者们公开那些退款用户的用户信息，导致开发者无法屏蔽依靠此方式获得不法利益的用户。

而在中国，这种退款项目已经成了一个成熟的产业体系，已经有一部分“机智的商人”向用户提供购买游戏100%包退款服务。虽然淘宝平台对此类内容打击非常严格，但在其旗下平台“闲鱼”中搜索相关内容，退款项目依然还有很多。

不管在什么平台上，开发者都处在一个弱势的位置上，辛苦几年做的游戏赚不到钱，对于开发者的热情与经济状况都是一个不小的打击。从开发者的角度来说，没有收益就无法坚持开发；而对于用户来说，能够花最少的钱获得更多的利益，这何乐而不为呢？

总的来说，只要能钻到空子，人总是会做出对自己更有利的选择而很少考虑到其它方面的感受。所以，想要遏制住这种退款行为，从开发商或者从用户方面下手都只能是事倍功半的，只有平台修改政策，堵住这样的一个口子，才能真正的遏制这种情况发生。但到了那个时候，会不会又出现能被开发者钻的空子，致使用户的利益受到损失呢？这一来一回间的平衡，可能就是平台一个永远解不开的终极谜题吧。