立足玩家方能立足未来,《梦幻西游》手游的“玩家经”

来源:游戏智库 发布时间: 2017-01-19 14:16:57

玩家是什么?


对于有些游戏来说,玩家不过是一个标榜自我荣誉的数字而已。但是纵观那些在iOS、Android双平台中,获得了广泛好评的手游产品,他们无不是走得亲民路线,渗透入玩家群之中,并在其中营造专属游戏文化氛围。对于他们来说,玩家显然并不仅仅是数字,而是朋友甚至是导师。而在其中,《梦幻西游》手游更是通过线上线下等多种不同模式,去走近玩家,让玩家与自己产生真实的情感交流。


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沟通玩家,不能仅仅依靠“卖萌”


如何让玩家对自己的产品产生归属感?光有好的产品还不够。


现如今,越来越多的手游产品都开始走亲民路线,让玩家能够在游戏线上线下与官方进行沟通,随时反馈游戏意见,为玩家打造沉浸式的游戏氛围。但是在此过程中,很多手游产品的官方仅仅将其简单粗暴地理解为了“在公众平台上发布信息”,依靠“卖萌、撒娇”之类的手段,去塑造自我的“亲民”形象。


而这,显然不能让玩家得到满足。


1月17日,《梦幻西游》手游开发组通过直播平台,以游戏内直播、官网直播等不同形式,向玩家送出了诸多好礼,分享了过去一年中的得失,并与玩家一同展望未来。这款已经获得了超过一亿注册玩家的国民手游,在新年来临之际,以如此接地气的方式,和玩家拉家常,表达2017要和玩家继续在“一起”的愿望。而正是这种亲民的姿态,让玩家与产品的未来,被牢牢绑定在了一起。


国民手游:多一点匠心,多一点走心


《梦幻西游》手游的亲民化路线,并不仅仅局限于业内首创的直播形式。在整个直播期间,《梦幻西游》手游制作人陈俊雄、执行主策划赵宏伟、主美黄剑、程序经理刘强都提到了,他们一直通过论坛、微博、公众号、欢乐盛典等不同形式,去收集玩家对于游戏的建议,尽可能满足玩家的游戏诉求。


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而其中,执行主策划赵宏伟还特别提到:“当我工作比较得意的时候,我就去看吐槽,提醒自己离大家的期望值还很远,有时候看吐槽看多时,我又会去寻找鼓励的话语。我还曾经把有个玩家写的让我很感动的话,截图到保存,当我觉得非常困难时,就会打开笔记,一个字一个字读这段话,寻找鼓励。”


显然,对于他们而言,用匠心和走心,去寻找玩家的期待、满足期待、超越期待,以玩家为本位,已经融入了他们的骨血之中,成为了一种本能。

 

如何让玩家成为你的“自己人”?


在2016年,无论是代言人的选择亦或是全民PK争霸赛等赛事的举办,《梦幻西游》手游都在致力于与玩家打成一片,在玩家群中引爆话题。而在《梦幻西游》手游开发组拜年直播中,它更是将这种诉求融入了每一个细节之中。


这并不仅仅是一次普通的拜年直播。


为了迎接这次直播,《梦幻西游》手游对游戏客户端进行了调整,让直播页面可以完全嵌入游戏之中,玩家可以在游戏时自由调节直播页面,使其不影响玩家正常游戏操作体验。这种体贴的设定,让每一个玩家只要拿起自己的手机,就能直接与游戏开发团队进行沟通。


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在整个直播过程中,开发组成员也在不断寻求与玩家进行互动。除了弹幕交流、阅读官网心愿墙、收集论坛玩家问题之外,他们还在挖宝、PVP等直播互动玩法中,直接进入玩家所在服务器,为玩家展示游戏最新更新内容以及诸多趣味玩法。不选择内网服务器,而是直接进入玩家所在的紫禁之巅服务器,这种细节无疑让玩家充分感受到了游戏开发组的亲民。


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在游戏互动环节中,为了表达对开发组的喜爱,玩家通过赠送礼物、加好友、邀请入帮、围观PK等不同的形式,去与开发组成员进行互动。甚至在3V3 PK环节,由于无数玩家都想要与开发组成员进行PVP战斗,玩家的热情彻底淹没了开发组,以至于最后开发组成员只能通过皇城PK的形式指定对方进入战斗,为玩家展现超级神鸡的魅力所在。


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另外在直播中,游戏开发组更通过一系列的活动,送出超级神鸡公仔、骨精灵手办、神兽超级神鸡等一系列的好礼,以此来感谢玩家过去一年来的陪伴,将感恩从语言落入了实处。


在最后的开发组成员送祝福活动中,四位开发组核心成员更反复提到自己还在2016年存有遗憾,希望在新的一年,通过玩家交流会等不同渠道,在线上线下为玩家带来更多的惊喜。


也许,正是这样从玩家立场出发,服务于玩家的姿态,才能最终换来《梦幻西游》手游的高人气,让玩家与游戏本身产生了直接的情感交流。在直播过程中,《梦幻西游》手游玩家也对本次直播给予了极高的评价。不少手游玩家在心愿墙上留下祝福的同时,也不忘为开发组成员送上祝福,期待在新的一年里,他们能够拿出更多的新内容,让游戏能够与玩家一同成长。


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这样的正反馈甚至带动了《梦幻西游》手游的市场成绩上升,这再一次证明了,对产品的匠心+对游戏的走心,能够让产品被玩家引为“自己人”,从而获得更多的市场。不因流俗而吃相难看,也不因曲高而和寡。


手游产品想要走近玩家,已经不能只靠在官方平台卖卖萌,撒撒娇这样的手段,而是要让玩家看到实际的行动。而这些行动,就包括了游戏更新、开发组主动与玩家交流等行为,只有这样,市场才会对产品有所回报。《梦幻西游》手游证明了,想要深耕玩家群,加强用户粘性,就要让游戏与玩家进行充分的互动,使其互相认可彼此的价值,才能最终培养出一批忠实玩家,让游戏在这个快餐时代中,能够保持旺盛的生命力。

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